面对复杂严峻的信访工作形势，为进一步提高信访工作质量，何家畔镇从制度建设、业务提升及职能整合等途径，主动出击，深入群众，大力促进矛盾纠纷排查化解和信访事项的依法依规办理。

一是健全制度，完善接访机制。梳理完善了群众来信来访登记制度、包村包片包案制度、主要领导接访制度、大接访制度和重大节庆信访维稳等工作制度;将接访值班安排进行了做牌上墙，对重大信访事项提交领导会议研究并及时上报;通过政务公开、定点接访、意见建议征求和听取网民心声等渠道获悉群众诉求，引导群众依法上访。

二是强化业务，规范办理流程。组织镇村干部学习了《人民调解法》、《信访条例》等法律法规，严格依法依规办事;对群众来信来访进行耐心记录、认真调查和科学研判，做到了接待有场所、调查有专人、答复有依据、结果有落实;建立了各项工作台账，通过口头告知、网络平台和书面形式及时对办理进展和答复意见进行反馈。

三是统筹协调，提高下访质量。加大了信访与综治维稳工作在村级综合目标管理考核中的权重，强化以能源开发、土地征占、婚姻家庭、邻里纠纷等为重点的矛盾纠纷排查化解工作力度;协调镇综治委、司法所，充分调动和发挥人民调解委员会、驻村帮扶工作队职能，通过科级领导带案下访和召开协调会等方式提高工作效率。