自“三抓三促”行动开展以来，合水县固城镇坚持把“一把手”走流程、分管领导坐窗口体验办业务活动作为推动作风转变、深化“放管服”改革、优化营商环境攻坚突破的有力抓手，听取办事群众的心声和诉求，梳理和破解实际操作中存在的审批“痛点”和“堵点”，不断优化政务服务、提升服务效能。

近日，固城镇党委副书记、镇长杨超到镇便民服务大厅开展“一把手”走流程活动，认真聚焦群众办理的高频事项，通过与办事群众交流，详细了解服务是否便捷，工作人员一次性告知等方面做得是否到位，服务态度是否满意，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。

“走流程”是措施，“促提升”才是目的。固城镇将“一把手”走流程作为“三抓三促”行动的重要抓手，重点聚焦服务便捷度、服务是否廉洁、服务言行是否文明规范等方面存在问题和难点堵点，通过精准“把脉”，“沉浸式”体验，及时了解办理流程及工作人员业务水平，着力实现办事流程再优化，效率再提升，品质再升级，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。

固城镇党委副书记、镇长杨超说：“为了更好地发现群众、企业办事过程中的难点、堵点问题，我们通过现场陪同走流程，听意见，边走边查、边查边改的方式，优化办事流程，提升服务水平和效能，把服务零距离落实到每一个办理事项上，不断提升群众和企业的满意度。”

截至目前，固城镇已开展“一把手”走流程活动3次，收集意见建议10余条，全部整改到位，不断把“问题清单”转变为办事群众的“满意清单”，切实让基层服务事项从“能办”到“办好”，促进作风转变，提高工作效能。