太白镇“三举措”提升计生优质服务
“没有规矩,不成方圆”,计生优质服务工作具有长期性、综合性的特点,为更好地做好服务工作,避免短期行为和流于形式,太白镇从健全规章制度、抓好内部管理着手,强化全体工作人员的服务意识,力求服务态度好,服务质量高,服务方法新。
一是规范工作制度。 根据工作需要,结合行业特点,提高技术服务职业道德规范、技术服务管理制度、技术人员职责标准、常用计划生育技术常规等制度,进一步完善了工作制度并制版上墙,使工作人员做好技术服务有章可循,有规可依。
二是规范监督制度。对计生工作人员进行评议,并由群众监督。一是制定岗位责任制,从日常行为、业务工作两方面量化考核,计入全年岗位责任考评,并与个人工资奖金挂钩;二是由村计生专干和部分群众代表分上、下半年对服务站技术人员从德、能、勤、绩四方面评议,作为年终评先,树优的主要依据。三是设立监督台、检举箱,对技术人员的日常行为(包括服务态度、服务质量等)进行监督。
三是规范信息管理制度。首先坚持科学性、及时性、真实性,做好规范统计工作。坚持定期例会制度,交流汇报服务情况,及时填好计生服务工作簿。其次,以人为本,实行服务承诺制。
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