今年以来，县政务中心以窗口单位效能建设为契机，推出四项措施，树立服务单位窗口新形象。一是规范服务行为，提高服务质量。设立文明服务示范窗口，大厅（窗口）工作人员统一佩戴工作牌，统一使用规范的文明服务用语，工作中本着“八制、五公开”的原则，全心全意为人民服务，真正做到“办事高效，群众高兴”。二是建立健全服务监督机制，改进工作作风。通过设立意见信箱、投诉信箱、监督热线等，自觉接受群众和社会监督。三是建立服务大厅引导机制，开设绿色通道。设立大厅导服台，帮助服务对象办理业务，对高龄、残疾、病患等服务对象，开设绿色通道，极大方便办事群众。四是转变服务观念，探索新的服务方式。把服务延伸到村（社区）便民服务中心，根据群众需要，做好政策宣传，解决群众最关心“最后一公里”问题。