为加强各进驻窗口服务的规范化管理，进一步激发窗口人员积极性、主动性和创造性，县政务中心扎实开展“周末讲堂”学习活动、“明察暗访督查年”活动，完善窗口绩效考核管理办法，全面提升服务效能。

    一是明确工作纪律。针对窗口作风效能存在的重点问题，如串岗聊天、抽烟、玩游戏、看小说、看视频、玩手机、浏览与工作无关网页等行为，加大查处力度，一经发现，实行一票否决，取消当季度评优评先资格，并在月度绩效中予以扣分。

    二是强化服务效能。严格落实向服务对象履行“首问服务到位、责任到位、限时办结到位、一次性告知到位、服务承诺到位”，严格执行“一窗口受理、一站式服务”，一旦发现有冷脸相对、告知不明、办事拖拉以及后台办理、体外循环等现象，取消评优评先资格，责令限期整改。

    三是鼓励创新服务。鼓励窗口在流程优化、时限压缩、代办服务、并联审批、绿色通道、容缺受理等方面创新服务内容，以提高办事效率，提升服务水平和质量。