合水县三举措提升窗口形象优化服务质量
今年以来，合水县多措并举，为提高服务水平和质量，加快审批效率，积极谋划，全力助推我县提升政务服务工作。
一是热情服务。窗口工作人员着力在提高服务意识和服务水平上下功夫，时刻把真诚、热心、诚信、便民体现在工作的各个环节，时刻展现“为民服务”的良好形象，通过现场调研、窗口发放征求意见表、电话回访等形式，广泛听取群众意见和建议，确保窗口工作人员做到“问不倒、问不恼”， 让前来办理许可事项的服务对象切身感受到“为民务实清廉”的机关形象。二是主动对接。窗口工作人员主动与企业加强联系，对所有服务对象提交的材料第一时间进行齐全性、完整性、准确性和有效性审查，认真提出整改意见，并发放一次性告知书，让办件当事人少走弯路，节省时间。今年以来对26件申请事项提供了预约服务、延时服务，做到了急事急办、特事特办，难事帮办。 三是确保质量。分管领导带领窗口工作人员深入开展学习交流，每月开展两次以上业务学习，依照“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务评价零投诉”的服务目标，认真履行岗位职责，严格执行办事程序，全力提升办件质量，改善办证窗口设施设备，新增加2台电脑、2台打印机，提高了服务效率，竭力实现“让群众少跑腿”的目标，努力提高群众满意度。
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