一是坚持调研走访。以“群众满意不满意”为工作的出发点和落脚点，深入各乡镇与群众座谈沟通，了解群众在大厅办事过程中遇到的困难和问题，在大厅摆放意见箱，广泛征询办事群众的意见和建议，共整理归纳群众意见建议20余条。二是坚持温馨服务。在服务大厅设立休息长椅、圆凳、老花镜、书写笔、书报架、饮水器具等便民设施；在服务窗口全面开展“办事群众是亲人”活动，坚持“笑脸相迎、笑声相问、笑颜相送”的服务标准，杜绝门难进、脸难看、事难办的问题，让群众办事放心、舒心。三是坚持形象规范。组织文明礼仪培训，工作人员统一配证上岗，办公用品统一摆放，并加强仪表、卫生等方面的监督管理，全力打造整洁靓丽的窗口形象。