为进一步强化窗口人员业务素质、提高办事效率、提升服务水平，合水县政务中心开展以“三抓”为主题的活动助推服务提档升级。一是抓学习，增加知识储备。利用周例会学习机会，采取个人主持讲解、PPT演示、观看政务服务专题片等方式，组织中心干部和窗口工作人员学习业务知识、政策法规、省内外政务服务工作好的经验做法等，为自己知识储备“充电”，为服务“加油”，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务能力。二是抓管理，推行阳光服务。无论中心人员还是窗口人员，都要遵守上下班考勤纪律，坚决杜绝有迟到、早退、擅自离岗、去向不明等形象发生，严格落实请销假制度。工作时间内严禁脱岗10分钟以上，在岗位，不准做与工作无关的事。通过大厅视频监控，对窗口工作人员进行监督管理。月初，及时汇总结果，如实通报，并作为窗口和个人年终考核重要依据，推行阳光服务。三是抓作风，强化竞争意识。从工作效率、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面，加强对窗口工作人员进行量化考核，按月评定“文明示范窗口”、“服务之星”，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设，提升服务水平。