合水地税:“五个要求”提升纳税服务软实力
合水县地税局利用创建“省级标准化办税服务厅”为契机,一步一台阶,稳步提升纳税服务软实力。
一是服务水平求“高”。以《纳税服务规范》、“四零服务”为标准,梳理“深化国税、地税征管体制改革”、“便民办税春风行动”中存在问题,优化和拓展办税服务标准化范围,倾力打造星级服务品牌,力求在筑牢“市级标准化办税服务厅”基础上积极创建“省级标准化办税服务厅”。
二是办税流程求“简”。依据简化工作程序、提高征管质效、优化纳税服务的原则,合理划分即办事项和非即办事项,对纳税人重复报送的资料进行简化,最大限度的减负于纳税人。
三是执行力求“强”。面对“营改增”、征管体制改革、资源税开征等税收发展的新常态,进一步完善和强化制度落实,以绩效管理为抓手,对重要专门事项实行跟踪管理,实现以制度管人、管事,有效提升执行力。
四是创新能力求“优”。联合国税和部分纳税人开展主题实践活动,通过活动的策划和参与,不断激发队伍的活力和创新意识;结合“岗位大练兵业务大比武”活动要求,开展岗位技能竞赛,提升业务素质,确保征管一线干部人人熟知政策、熟悉业务,熟练服务咨询。
五是自查考核力求“严”。建立群众举报台和投诉箱,完善绩效考核管理,畅通绿色通道,从严落实首问责任、延时服务等制度,做到窗口服务“零投诉”,进一步提升地税窗口人员纳税服务质效。

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