2024年以来，合水县不断深化“三抓三促”行动，以“服务发展、方便群众”为宗旨，围绕“一门一网一线”政务服务目标，通过事项规范、数字赋能和运行管理等多方面创新，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“高效办”转变，以政务服务“硬举措”，优化营商环境“软实力”，全面提升企业和群众的办事体验。

近日，在县政务服务中心“高效办成一件事”服务专区，刚刚完成变更营业执照的市民陈凯亮对政务服务赞不绝口。他在不知道办理流程的情况下找到了“高效办成一件事”服务专区，一次性提交了所有材料，很快就完成了营业执照变更的全部流程。

市民陈凯亮的经历是合水县推进“高效办成一件事”改革的一个缩影。2024年以来，合水县紧扣国办两批21个重点事项清单，印发《合水县“高效办成一件事”事项清单及重点任务分解表》，联合多部门梳理编制集成办理“一件事”工作指引，推动企业和个人全生命周期重要事项高效办结。目前，我县政务服务网和“甘快办”APP已上线“高效办成一件事”服务专栏，PC端发布18个事项，移动端发布16个事项；线下政务大厅设置专区，配备专人5名，累计办理“高效办成一件事”18个，线上线下受理业务8981余件。

县政务服务中心导办人员岳晶晶说：“为满足群众和企业多样化需求，我们整合资源，打造了集‘自助查询、自助申报、自助打印’等功能于一体的24小时自助服务区，提供公共法律、社会保障、电力缴费、个人征信等多项服务，实现政务服务从‘5天8小时’向‘7天24小时’的跨越，让企业群众随时都可以办理业务。”

2024年以来，合水县从群众关切、企业需求着手，坚持把群众、企业满意作为第一标准，全面推行“好差评”制度，通过现场线上评价、意见箱等多种方式，形成评价、整改、反馈、监督全流程闭环，确保政务服务质量不断提升。同时，还充分发挥“小合帮办”团队和“合水V政务”微信视频号的作用，通过现场服务与线上宣传相结合，让企业群众办事更直观、更便捷。2024年以来，我县累计为群众提供帮办、代办、导办等服务9.98万人次，节省企业成本8.34万元，发布视频72条，点击量达17w+，通过一系列“硬举措”优化营商环境“软实力”，不仅提升了政务服务效能，也增强了企业和群众的获得感、满意度。