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我县积极探索村级(社区)便民服务中心运行模式

来源:政务中心 作者: 发布时间:2016-04-28 15:09:13 浏览次数: 【字体:

 结合全县干部驻村及乡村工作实际,按照村级(社区)便民服务中心建设类型,在全县12个乡镇分类确定了24个村级(社区)便民服务中心,积极探索尝试村级(社区)便民服务中心运行模式。在窗口人员确定上,主要以包村(驻村)干部(包括大学生村官)、村干部等为主。在办公时间上,村便民服务中心分季度规定办公时间,夏秋两季办公时间为9:00—17:00、冬春两季为10:00—16:00;县城社区便民服务中心严格执行机关单位办公时间(上午8:30-12:00、下午14:30-18:00)。办公时间全部对外公开。在运行模式上,采取“1+4”和“1+2+2”两种工作模式,即所有类型便民服务中心每周周内自行确定1天为集中办理时间。对于交通便利、居住相对集中的示范型和标准型便民服务中心其余4天至少保证有两名工作人员值守;对于偏远地区且人口居住分散的基础型便民服务中心每周2天至少保证有一名工作人员值守,其余2天实行预约办理。在事项办理上,县政务服务中心汇同有关部门梳理确定了32项(当日即办类8项,代办类24项)便民服务事项下沉到村级便民服务中心办理。同时,制定完善了驻村干部日常管理办法,印制了服务事项告知单、便民服务手册,设立了工作台账等,并将办事流程,承办人员姓名、联系电话等信息坚持对外公开,保证了村级(社区)便民服务中心正常运转。

 通过运行“1+4”和“1+2+2”两种村级(社区)便民服务中心工作模式有效整合了村级资源,合理调配了驻村干部,进一步规范了群众办事习惯,使村级便民服务中心的服务功能得到了充分发挥,也及时满足了群众的服务需求,受到了干部群众的一致好评。据统计,今年前3个月全县村级(社区)便民服务中心已累计实现办件1837多件,咨询1680人(次),办结率达99.7%,群众满意率达98%以上。

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