为推进“服务型效能型”机关创建，合水县人力资源和社会保障局以“三抓三促”行动为抓手，扎实推进“一把手”走流程、“股（室）长”坐窗口工作，以办事群众身份体验现场取号、业务办理等办事流程，切实了解企业群众办事难点、堵点，着力打造一流的人社政务服务。

近日，县人力资源和社会保障局党组书记、局长董生春在县政务大厅人设窗口，开展“一把手走流程、股（室）长坐窗口”工作，聚焦社保领域政策实施情况、高频政务服务事项，通过采取亲自办、陪同办等形式，现场查看、体验社会保险核定、工伤失业待遇发放、养老关系转移等主要业务的后台操作系统和办理流程，主动与现场办事群众沟通交流，宣传讲解当前社保、就业的政策，收集群众对于窗口咨询、事项受理、资料审核等事项的体验感和满意度。

今年，县人力资源和社会保障局把“三抓三促”行动与“一把手走流程、股（室）长坐窗口”活动结合起来，进一步优化“放管服”改革，借助人社为民“直通车”，全面推进人社服务优办快办，设立领导干部带班窗口，推行领导干部坐班值班制度常态化，持续优化“一把手”走流程工作机制，深入办事窗口检验办事效率，查看网办流程不通畅、材料不精简、环节不优化等问题，不断提升政务服务质效，解决群众办事难点、痛点、堵点问题，努力为企业、群众提供高效便捷、有温度、有速度的人社服务。

县人力资源和社会保障局党组书记局长董生春说：“通过一把手走流程活动，能及时准确掌握群众和企业的办事堵点和难点问题，为下一步优化办事流程，精简申请材料，压缩办事时长，提高服务质量打好基础，真正实现让群众和企业享受最便捷、最优质服务的目的。”

据了解，自“一把手”走流程活动开展以来，县人力资源和社会保障局共开展“一把手”走流程活动6次，累计解决工伤失业待遇发放、养老关系转移、就业创业等急难愁盼问题13件，业务帮办19件。