合水:聚焦“窗口效能” 破除中梗阻
“现在注册一家公司,所有手续一个窗口就能够打包解决,非常方便。”近日,在合水县政务服务“企业一站式代办”窗口,前来办事的企业经办人员对县纪委监委的工作人员说道,对县政务中心设立的企业开办“一站式”窗口、“一条龙”套餐服务赞不绝口。
今年以来,合水县纪委监委以“三抓三促”行动为统领,充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用,聚焦“窗口效能”问题,先后3次对县乡政务服务中心窗口工作纪律、服务效能等情况开展明察暗访,实地了解影响优化营商环境的难点堵点痛点,督促职能部门进一步补短板、强弱项,改进工作作风、提升工作效能,推动营商环境进一步优化,解决企业、群众“急难愁盼”问题。
在县纪委监委的监督推动下,县政务服务中心积极开展政务服务“网上办、智能办、自助办、异地办”,加强“不见面”审批,有效杜绝审批过程中的人为干扰因素,全力加快打造综合最优的政策环境。全县4095项政务服务事项实现网办,网办率99.51%,全程网办率98.76%,承诺时间压缩比90.6%,最多跑一次事项占比100%,平均跑动次数0.03次,平均材料数3.65个,即办件占比83.13%,县乡村政务服务平台受理办件提前办结率达到99.99%。
此外,县纪委监委还对各单位“一把手”走流程和“股室长坐窗口”工作进行全程监督检查,督促窗口单位进一步了解审批流程、审批环节的问题和不足,对发现的问题和堵点建立问题台账,实行红黄蓝三色管理,县纪委监委跟进监督整改。目前共发现问题28个,整改到位26个。通过监督督促和引导窗口把工作标准调整到最高、把精神状态调整到最佳、把服务水平调整到最优,实现合水营商环境高质量发展。
终审:李娟娟
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