县民政局坚持“为民解困、为民服务”的工作理念，以狠抓接访困难群众为突破口，设立了民政信访接待室，严格落实信访工作责任制，全力化解社会矛盾，有力地维护了人民群众的合法权益和社会稳定。同时，制作了举报箱并公布了举报电话，认真处理举报问题。至目前，共接待来访群众2000余人（次）。其中已给予生活困难救助群众673人次，救助流浪乞讨人员105人次，转交乡镇民政工作站23件，给予政策解释答复1000多人次；办理县信访局转办信访件2件，结办率100%。来信来访做到了件件有着落，事事有交待，回告率、处结率达100%。对待来访求助的困难群众，做到上访能立即办的立即办，不能办理的讲清政策,给来访群众一个满意的答复。