今年，合水县坚持执政为民宗旨，以转变政府职能、规范行政行为、创新管理方式为重点，积极开展“服务型效能型”机关创建活动，切实提高公共服务窗口服务效能，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。

近日，记者在板桥镇西庄村便民服务中心看到，公共法律服务、社事办服务等各个办事窗口标志明显，办事服务指南、服务事项目录整齐地摆放着。村民文良重前来咨询相关业务，工作人员正耐心地为他进行讲解。“现在村干部的服务态度非常好，都是“一对一”服务，群众非常满意。”文良重说。

自“两型机关创建”活动开展以来，合水县推行“首问负责制”，对前来办事的企业和群众，第一个接待人员也是首问责任人，对所办理的事项要负责到底，并且对进入办理程序的事项，严格在规定工作日内做到“能快则快、应办尽办”，让群众感受规范透明、高效放心的服务体验。

为切实转变作风，提升服务效能，合水县各乡镇、县直部门和公共服务窗口依据单位“三定”职能制定统一的“岗位桌牌”，工作人员全程佩戴“工牌”。在何家畔镇政府政务服务中心记者看到，优化营商环境创建两型机关岗位桌牌摆放在了醒目位置，桌牌全面公开了业务范围、工作职责和人员信息，确保群众进“一个门”到“一个窗”就能办成“一件事”。

同时，合水县还制定下发了《合水县创建“服务型效能型”机关工作方案》，紧盯公开职责、一窗办理、持证上岗、亮牌服务、首问负责、限时办结、全程反馈、群众评价、查处举报、末位问责十方面内容，做到亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。截至目前，按照统一标准全县制作岗位“桌牌”、“工牌”3546个，聚焦主责主业，切实提升服务效能。