合水县“12345”政务服务便民热线是政府听民声、集民智、维民利、解民忧、聚民心，帮助广大群众排忧解难的平台，主要受理政务服务相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询。今年1-8月份全县累计受理群众和企业各类诉求3461件，其中在线答复3140件，转办321件，诉求解决率95%，群众满意度95%。