县民政局婚姻登记处 “三点”着手争创群众满意窗口
县民政局婚姻登记处争创群众满意服务窗口，以制度建设为基础、以提高群众满意度为目标，以转变作风为着力点，从“三点”着手，提升婚姻登记窗口服务质量。
一是提高工作人员素质。重点强化工作人员依法行政和“全心全意为人民服务”的思想观念，要求婚姻登记员在工作中杜绝拖拉、推诿、扯皮、简单粗暴和借故刁难的工作作风，严格按照服务承诺的时限给婚姻当事人办理婚姻登记。对符合办证条件的婚姻当事人当场受理，当场发证；对不符合办证条件的婚姻当事人，积极主动为其讲明原因，给当事人一个满意的答复。此外，加强对登记员的业务培训，组织工作人员学习与婚姻登记相关的法律、法规，进一步提高其依法登记的业务水平。
二是加强婚姻登记制度建设。通过建立健全学习制度、岗位责任制度、首问负责制度、一次性告知制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、AB岗制度、离岗告知制度、证件印章管理制度等，使婚姻登记工作有章可循、有法可依。
三是规范档案管理。在档案管理的软硬件建设方面，设置了专门的档案室，配备足够的档案柜，为档案工作创造了良好的软硬件环境。不断建立健全《档案管理制度》、《婚姻档案查阅制度》等，并对以年度为单位编制《婚姻登记档案花名册》，方便当事人查询。档案管理的规范化、制度化，确保了婚姻档案的安全。避免发生婚姻档案泄密、损毁、丢失和被盗事件，有效地维护了婚姻当事人的切身利益。
截至目前共受理婚姻登记900对，其中结婚788对，离婚47对，补发结婚64对，补发离婚1对。
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