今年以来，合水县聚焦群众期盼，及时回应群众关切，以听民情、解民困、分民忧、办成事为出发点，着力将“12345”政务服务热线（县长热线）打造为咨询求助、投诉举报、政务服务、意见建议的“民呼我应”总平台，架起连接公众与政府的“连心桥”，为广大社会公众当好“代言人”，打通政府了解社情民意的快捷通道，切实让群众一些急难愁盼的诉求和问题得到解决和回应，不断提高群众满意度和获得感。1-7月份受理公众诉求1687件，在线答复1515件，转派172件，办结率100%，回访率100%，群众满意率达99%以上。