县民政局坚持“为民解困、为民服务”的工作理念，以狠抓接访困难群众为突破口，设立了民政信访接待室，严格落实信访工作责任制，全力化解社会矛盾，有力地维护了人民群众的合法权益和社会稳定。2014年全年共接待来访群众2300余人（次），其中已给予生活困难救助群众673人次，救助流浪乞讨人员235人次，转交乡镇民政工作站23件，给予政策解释答复1000多人次；办理县信访局转办信访件5件，答复解释“政风行风热线”上提出的问题3件，结办率100%。来信来访做到了件件有着落，事事有交待，回告率、处结率达100%。