合水县人社局在党的群众路线教育实践活动活动中，结合群众工作存在的问题，严抓落实“一次性告知制度”、“ＡＢ岗制度”和“首问责任制”。
        针对群众对政策理解不清，沟通不畅的问题，人社局在社保大厅一方面给群众发放相关政策宣传资料；另一方面给工作人员印制了一次性告知单，为前往咨询或办理业务的群众签发，以明晰所办业务的程序和所需的材料。
        为了提高业务办理效率，对重要岗位均设立Ｂ岗，在Ａ岗业务繁忙时，协助及时办理业务。
        为了解决群众反映的“推诿，扯皮”问题，我县要求业务办理人员熟稔政策，以“热心、真心、诚心、耐心”的态度为群众解答相关政策。对于本岗位业务，能办理的即时办理，不能办理的告知原因；对于非本岗位业务，给办理业务群众签发一次性告知单。
        通过以上措施，大幅度提高了工作人员业务办理水平，得到了群众的广泛好评。