针对群众反映强烈的城市低保保障对象不准确，医疗救助救助审批程序不规范，婚姻登记中证件审查不严格等突出问题，近日来，县民政局着力抓服务窗口单位整改，结合群众路线教育活动，边学边改、即知即改，全面提升为民服务水平。
　　阳光宣传，城市低保申报程序规范。为了提高城市低保政策政策知晓率，社会救助窗口加大宣传力度，向来办事、咨询政策的群众发放《社会救助、婚姻登记业务流程告知单》。严格受理、听证、评议、审核，县民政局审批的城市低保集中办理流程，实行部门联席会议制度，低保资金按月发放，每月10日前发放到户，保障了低保家庭的基本生活。
　　简化流程，城乡医疗救助方便快捷。为了让医疗救助惠及千家万户，托起老百姓的幸福生活，合水县通过“3113” 城乡医疗救助模式确保了大病患者的生活。进一步规范了申报、审核、审批“三榜公示”程序，实行阳光救助；规范“一折统”资金发放程序，严格救助资金管理；规范入院登记、出院签字、及时报账 “一站式”服务程序，方便群众；规范“三核对”监督检查程序，把医疗救助资金落到实处，杜绝暗箱操作现象的发生。
　　微笑服务，幸福生活从这里起航。为了给前来登记的群众营造一个开心愉快的环境，县婚姻登记窗口开展了“给一张笑脸、打一声招呼、让一个座位、递一杯热水、送一句祝福”为主要内容的“五个一”微笑活动。对当事人不到法定年龄、不到现场、不履行声明、手续不齐或不符、无民事行为能力或限制民事行为能力的人无理要求强办的，抱着高度负责的态度，耐心解释说服工作，在微笑服务中，多数人心平气和的走了。