• 繁體版
  • 无障碍
  • 本站地图
  • 关怀版
您的位置: 首页 >政务动态>部门动态>详细内容

县国土局“多措并举”提升干部服务意识

来源:本站原创 作者: 合水县人民政府 发布时间:2015-02-02 15:02:16 浏览次数: 【字体:

        群众路线教育实践活动开展以来,县国土局迅速行动,将提高效能、优化服务作为首要任务,多措并举提升干部服务意识,成效十分显著。

        一是推行礼貌用语,着力解决服务态度问题。县国土局结合工作实际,梳理归纳出五项30句礼貌用语,要求所有工作人员牢记并运用,局纪检室还不定期对使用情况进行督促检查,发现问题立即要求相关责任人进行整改。同时,在土地证书办理、宅基地申请、油田站所审批等直接面对服务对象的事项中,首次引入跟踪服务提醒机制,将办理的过程实时向服务对象通报。

        二是完善工作制度,着力解决服务质量问题。进一步落实《首问责任制》、《一次性告知和限时办结制》等规章制度,梳理归纳了4项贴近民生的服务事项,涉及石油征地、宅基证办理、土地转让、土地出让,制作了简明易懂的办事指南,向各乡镇、相关部门和办事群众进行发放,既宣传了土地政策,又方便了群众办事,提高了服务质量,杜绝了“吃拿卡要”。

        三是严格程序时限,着力解决服务效率问题。县国土局组织各股室业务骨干,对工作程序进行逐项梳理,对11项工作程序的时限进行了合并压缩,对3项办事流程进行了完善。在土地证办理中,推行当场办结制,即:服务对象提供资料齐全的,必须当场办结;在土地预审中,推行跟踪服务制,即:服务对象提交申请后,由收到申请的责任人负责跟踪办理,时限压缩在5个工作日以内;在宅基地办证中,推行并行办结制,即:群众提供申请后,耕保股、国土所并行审查,内业资料审核、现场审查同时展开,3个工作日内提出审查意见,并向申请人反馈。 

 

【打印文章】 【关闭窗口】
分享到: