合水县粮食局主动作为 积极协商 妥善解决群众上访问题
合水县粮食局本着对群众高度负责的精神，面对当前特殊时期新的信访形势，积极转变思路，强化责任，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题。
一是高度重视，认真对待。我局热情接待来访群众，有针对性地做好政策解释工作，并安排专人跟进上访户调查工作。同时，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少重复访，控制越级访。
二是完善机制，落实责任。我局认真落实信访工作负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制。对于一些综合案件，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。
三是转变作风，变上访为下访。我局在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列重复访问题，由副局长亲自挂帅，会同分管领导、股室负责人，与信访群众多次召开座谈会。认真了解、倾听信访户的诉求，动之以情，晓之以理，努力安抚他们的情绪。
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