合水县人民政府

为进一步规范我县普通住宅物业服务市场，提高物业服务质量，保障业主合法权益，根据《庆阳市物业管理条例》及相关规定，结合我县实际，决定开展普通住宅物业服务星级标准测评工作。现将有关事项通知如下：

一、  测评目的

通过开展物业服务星级标准测评，客观评价物业服务企

业的服务水平，引导物业服务企业不断提升服务质量，促进我县物业服务行业健康、有序发展，为业主提供更加优质、

高效的物业服务。

二、  测评范围

合水县行政区域内已交付使用并实施物业管理的普通

住宅小区。

三、测评依据

《庆阳市普通住宅物业服务星级标准》（庆建发〔2020〕511号）《合水县普通住宅物业服务星级标准测评工作实施方案的通知》（合建发〔2022〕248号）。

四、测评内容及星级标准

物业服务企业星级分为一星级至四星级，星级越高表示服务水平越高。本次测评主要围绕物业基础管理、共用部位与共用设施设备管理服务、公共秩序维护、环境管理服务、精神文明建设等方面展开，具体测评内容及标准详见《合水县普通住宅物业服务星级标准测评工作实施方案》。

　　五、星级测评具体工作

（一）成立测评工作领导小组。组建合水县普通住宅物业服务星级标准测评工作领导小组，全面统筹协调此次测评工作，确保测评过程科学严谨、结果公平公正、推进有序高效。

（二）做好备案登记工作。根据全县物业管理工作集中整治行动的相关要求，请各乡镇（社区）督促辖区内物业服务企业，务必于2025年5月10日前前往县房产服务中心完成企业备案登记工作，为后续的星级测评提供详实、准确的基础资料。

（三）开展星级标准测评。测评小组自5月10日起，集中20天时间对全县普通住宅物业服务进行星级标准测评。县房产服务中心负责对测评数据进行汇总分析，综合评定各物业服务企业的星级。

　　六、测评结果运用

　　测评结果将作为物业服务企业信用评价、评优评先的重要依据，并纳入物业服务企业“红黑榜”管理体系。对于测评结果优秀的企业，将予以通报表扬，树立行业典范；对测评不达标的企业，责令其限期整改，若整改不到位，将依法依规严肃处理。测评结果将向社会公布，为业主选聘物业服务企业提供有力参考。

　　七、工作要求

（一）高度重视，认真自评。各物业服务企业要高度重视此次测评工作，严格按照测评标准开展自评，并积极配合测评小组的现场检查，确保测评工作顺利开展。

　　（二）以评促改，提升服务。针对测评中发现的问题，各企业要及时制定整改措施，明确整改时限，确保问题整改到位，不断提升物业服务水平，切实增强业主满意度。

（三）严守纪律，公平公正。测评小组成员要严格遵守工作纪律，坚持公平、公正、公开的原则，认真履行职责，确保测评过程规范、结果真实可靠，杜绝弄虚作假和徇私舞弊行为。

（四）广泛宣传，营造氛围。各社区、物业服务企业要通过多种形式宣传测评工作，争取业主的理解和支持，营造良好的工作氛围，确保测评工作顺利推进并取得实效。

附件：合水县普通住宅物业服务星级测评工作领导小组成员名单

　合水县住房和城乡建设局

　　2025 年5月8日