为全面落实市文旅局“文博文化场馆服务能力专项整治提升行动”方案，提升馆员文明服务礼仪素养，塑造良好的职业形象，提高服务读者水平，推进市级文明单位创建工作，近期，合水县图书馆组织全体干部职工开展了“服务提升·以礼先行”服务礼仪培训。

馆长禹霞同志结合图书馆服务职责分别从现代礼仪、职业形象、服务语言、沟通技巧等多方面向大家解读了礼仪的“知”与“行”。以现场互动、现场示范等方式讲解了如何正确地打招呼、握手和引导读者等，以及在不同场景中的站姿、坐姿、手势等服务行为。我们在为读者服务时不仅要做到知礼、更要践礼，真正做到用心用情、文明服务，通过举手投足彰显个人魅力，推动公共文化融入群众生活。

通过此次服务礼仪培训，馆员们纷纷表示会将今日所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，外树形象，内强素质，真正做到礼仪在心、责任在肩，进一步提升服务水平，推动全市文博文化场馆服务能力提升行动和市级文明单位创建工作落到实处，取得实效，以良好的精神风貌为建设书香合水站好岗、守好责。