合水县人民政府

合水县医保局紧盯“服务型 效能型”机关创建目标、任务要求，进一步优化流程、提高服务水平，充分发挥医保职能，多措并举全力推进“服务型 效能型”机关创建工作。

近日，记者来到县政务服务大厅医保局窗口，看到工作人员正在给客户办理业务。为完善窗口服务制度，优化服务效能，工作人员均配有桌牌和胸牌，上面清楚地显示了工作人员姓名及所负责的具体工作，前来办事的群众能够清楚、快速地找到自己所办业务的具体负责人，十分的方便。

为兜牢医保民生底线，县医保局从惠民政策落实、群众就医便捷度等方面推出一系列新举措，引导群众广泛参与支持医疗保障民生工程，确保各项医保政策真正落到实处，惠及民生。

县医疗保障服务中心干部范玉琼告诉记者，如果有本地参保居民在外地就医，患者可以通过电话和医保局工作人员取得联系，提供所需的电子版资料，可以线上办理，全程不用跑路，办理完成以后所有的险种在医院出院时一次性结报完成，解决了群众医保报销慢、程序杂的问题。

截至目前，全县累计办理35类医保事项约20万件，“不见面”办理率达50%，确保“件件有落实、事事有回应、闭环管理到位”，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。