合水县人民政府

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号），特向社会公布合水县人力资源和社会保障局2020年度政府信息公开工作情况。报告全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、因政府信息公开工作被申请行政复议与提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，以及其他需要报告的事项6个部分。统计时间为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，合水县人力资源和社会保障局政府信息公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国务院和省市县关于政务信息公开工作的决策部署和总体要求，紧紧围绕中心、服务大局，不断完善工作思路，创新工作举措，提升工作水平，全力推进政务公开制度化规范化常态化，取得了良好成效。

（一）完善工作机制。成立了由局长任组长的信息公开工作领导小组，形成完善的政府信息公开工作制度体系，制定了《合水县人力资源和社会保障局2020年政务公开工作要点》，政务公开工作的制度化、规范化水平得到进一步提升。

（二）加大公开力度。一是着眼稳定社会预期，加强政策解读和回应关切。在政策解读方面以群众“听得懂”“好明白”“能理解”为原则，将政策背景、决策依据、出台目的、重要举措等方面的解读作为重点，做到政策文件与解读材料同步审批、同步发布、及时关联。2020年共发布政策解读信息1条。全力做好政民互动，按照《合水县网络留言办理实施办法》，严格落实交办程序，确保网民关切件件有回音，事事有着落，年内办理政府网站网络留言1条。二是着力强化权力监督，深入推进决策和执行公开。坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，积极推进政府决策和执行信息公开。进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结过的公开，对社会广泛关注、关系国计民生的建议和提案，加大督办落实，推进结果公开，全年收到政协委员提案3件，办复率100%。三是持续聚焦政策落实，不断深化重点领域信息公开。在县政府门户网站“重点领域公开——就业社保”专栏公示各类补贴资金、就业创业、社保费减免、养老保险等信息26条。

（三）优化平台建设。2020年门户网站共计公开信息50条。同时，新政务大厅进驻9个窗口，1个综合窗口，积极探索试运行了政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集中服务模式，实现了县本级政务服务86.49%进驻政务大厅。充分发挥政务服务平台咨询投诉和12345政务服务热线的作用，全年共受理各类诉求24件，办结率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

高度重视依申请政府信息公开办理工作，在政府门户网站专门设立依申请公开窗口，更新完善了申请须知、申请指南、申请流程，制定了《合水县政府信息公开申请处理文书示范文本》，为依申请公开提供了可靠平台和渠道。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是相关政策解释不够清晰明理，对人民群众密切关心的社会保险，求职就业，失地农民养老保险，劳动用工维权、养老等民生方面的政策宣传不到位、不及时，政务公开方式有待转变。二是政务公开平台建设还需要加强，公共信息资源共享不充分，不均衡，导致办事难，办理要件多，社会群众对网上办事接受率底，网上办结率低。三是政务公开制度还不够完善。政务公开制度建设情况不够完善，部分工作实际上开展了，但没有形成制度规定，随意性较大。

（二）改进情况。我局将严格按照国务院和省市政府信息公开工作要求，不断总结经验、改进不足，创新工作机制，完善公开内容，提升工作效能，促进人社系统政府信息公开工作再上新台阶。一是健全服务功能，做好政策解读工作。强化对年度重要政策措施的解读，以人社系统窗口单位岗位练兵比武活动为抓手，加大对窗口工作人员业务知识和政策解读培训，做到答疑解惑“一口清”。二是拓宽公开渠道，加大政务公开力度。通过微信公众号、大厅大屏，广场电视屏对群众关心的就业、社会保险、“放管服”和“最多跑一次”的政策文件宣传，提高群众知晓率。三是进一步明确任务，丰富政策宣传手段。丰富宣传方式，加大宣传力度，在宪法、法制等主题宣传日和乡镇集市节庆期间，采取上街宣传、电子显示屏、微信公众号、印发宣传资料等形式多样的政务公开方式，力求公开形式活泼多样，宣传成效显著提升。

六、其他需要报告的事项

无。