合水县人民政府

今年以来，我乡严格按照我县政务公开工作要求，结合“放管服”改革、优化营商环境等工作，真抓实干，全力推动政务公开工作并取得了明显的成效。现将我乡2020年度政务公开工作情况报告如下：

一、总体情况

2020年，蒿咀铺乡政府信息公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国务院和省、市、县关于政务信息公开工作的决策部署和总体要求，紧紧围绕中心、服务大局，不断完善工作思路，创新工作举措，提升工作水平，全力推进政务公开制度化规范化常态化运行，取得了良好成效。

（一）加强组织领导。乡党委、政府班子成员高度重视政务公开工作，紧密结合工作实际，落实部署相关工作。一是进一步完善领导小组，明确具体指导、协调和组织实施政务公开工作，促进政务公开工作顺利开展。二是落实政务公开管理责任制，做到了主要领导亲自抓、分管领导具体抓，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。建立了专门的便民服务中心，可容纳民政、惠农、社保、国土等7个便民服务窗口，涉民窗口全部集中于大厅办公，减少群众多跑路，办事难的问题。

（二）加大公开力度。一是着眼稳定社会预期，加强政策解读和回应关切。在政策解读方面以群众“听得懂”“好明白”“能理解”为原则，将政策背景、决策依据、出台目的、重要举措等方面的解读作为重点，做到政策文件与解读材料同步审批、同步发布、及时关联。2020年度乡政务服务中心共接待办事群众4300人次，办结率达到100%，时限内办结率达到98.92%，群众满意率上升至96%。共梳理政务服务事项共285项，其中线上可办117项，线上事项录入率100%，线上办件量达到5222件。二是着力强化权力监督，深入推进决策和执行公开。坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，积极推进政府决策和执行信息公开。

（三）优化平台建设。加强政务新媒体监管。充分利用微信公众号等新媒体进行了全面监管，对更新不及时、同一平台开设多个政务新媒体账号进行了集中清理整合，目前均能正常运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

高度重视依申请政府信息公开办理工作，在政府门户网站专门设立依申请公开窗口，更新完善了申请须知、申请指南、申请流程，制定了《合水县政府信息公开申请处理文书示范文本》，为依申请公开提供了可靠平台和渠道。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

通过大量细致的工作，我乡2020政务服务工作水平有了很大提高，但与上级部门要求和其他乡镇相比，还存在一些不足，主要表现在：一是人员力量薄弱，有些窗口工作人员身兼数职，承办业务多，二是村级便民服务中心配套设施不完善，村级代办人员文化程度低，不能很好的适应政务服务工作要求。下一步我乡将严格按照上级部门要求，结合乡情实际，认真研究分析，重点从村级阵地建设，硬件配套完善，人员教育培训等方面抓好工作落实，促进我乡政务服务工作再上新台阶，努力打造政务服务“一体化智慧政务服务”综合平台，不断提升政务服务水平和服务能力。

六、其他需要报告的事项

无。