合水县人民政府

为持续优化营商环境，进一步提升服务质效。合水县市场监管局聚焦群众办事的难点、堵点问题，依托“六位一体”帮办渠道创新服务模式，针对特殊困难群众推行“股室兜底”上门帮办代办服务，构建高效闭环服务机制，真正实现“群众跑”向“数据跑”的转变。

不久前，一通求助电话打进了合水县市场监管局—一位群众代其母亲白女士咨询个体户注销业务。因老人行动不便，无法亲自到窗口办理个体工商户营业执照注销手续。得知这一特殊情况后，我局工作人员立即与求助群众取得联系，在仔细核对相关信息、获得白女士本人授权同意后，迅速组建了上门服务小组，工作人员现场运用“甘快办”APP数字化平台，全程“一对一”指导、“手把手”协助，逐项完成了注销申请提交、电子签章签署以及身份在线核验等所有流程，成功让原本需要“跑窗口”的业务，变成了“在家就能办、一次就办成”的便捷服务。待业务办结后，工作人员及时将打印好的注销通知书亲自送到白女士手中，用“受理-办理-送达”的全链条服务，为此次帮办画上圆满句号，并获得了白女士的高度赞扬。

此次上门帮办服务，是我局推动政务服务提质增效、优化营商环境的生动实践。下一步，我局将持续深化“放管服”改革，在提升审批效率的同时传递服务温度，以更实举措惠民生、解民忧、办实事，不断增强企业和群众的获得感、幸福感与满意度。