合水县人民政府

现将合水县2024年机关事业单位养老保险项目绩效评价整改情况报告如下：

一、基金预算收入支出有偏差，收入支出预算完成率偏低。

2024年基金预算收入执行偏差率-12.33%、预算支出执行偏差率-15.25%，2024年度该项目实际拨付金额15848万元，预算收入金额18078.32万元，资金拨付到位率87.67%；2024年预算支出18028.35万元，2024年实际发放金额15278.72万元，资金实际支出率84.75%。

整改完成情况：2022年退休中人重算补发计划在2024年完成，由于财政困难，2024年未完成2022年退休中人重算补发，2025年1月完成2022年退休中人职业年金的配套，2025年3月至6月完成2022年退休中人134人的重算待遇补发，补发1274.3万元。今后，我们完全根据自身实际情况，合理做预算，争取预算收入支出无偏差。

二、参保人员对该项目的政策知晓率、满意度低。

对于2023年12月31日前已办理退休的人员，按照每月增加30元定额调整、与缴费年限满挂钩调整、按年龄倾斜调整，增加退休人员待遇，提升保障水平。通过问卷调查结果，参保人员对该项目的政策知晓率为93.45%，满意度为 94.09%。

整改完成情况：

（一）提升政策知晓率。一是优化宣传渠道。线上我们利用社交媒体推送通俗化政策解读（如“一图读懂”“政策问答”）；线下在社区服务中心、银行网点、企业园区设置宣传角，发放手册并安排专员讲解。 二是精准触达人群。针对老年人、灵活就业者、新市民等重点群体，开展“一对一”上门宣讲或专场培训，结合其需求定制宣传内容。三是简化政策语言。将专业术语转化为口语化表达，避免生硬条文，通过案例让群众直观理解政策用途与办理流程。

（二）提高群众满意度。一是优化经办服务。精简办事材料，推行“一网通办”“跨省通办”，减少线下跑腿次数；在服务大厅增设引导员，开通老年人绿色通道，缩短排队等待时间。二是健全反馈机制。设立留言平台，明确反馈处理时限（如3个工作日内响应），定期回访诉求群众，确保问题闭环解决。三是加强人员培训。对社保经办人员开展业务能力与服务礼仪培训，要求其熟练掌握政策、耐心解答疑问，避免因态度差、解答不准确导致群众不满。

                      合水县社会保险事业管理中心

                               2025年8月26日