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信访内容

来信情况
信件标题 暖气从供暖开始就不热
来信人 谢** 来信日期 2024-12-10
信件索引号 202400053
信件内容

今年从供暖开始交了暖气费从来没有热过,联系了供暖公司的来检查维修,工作人员找不出问题,来了多次都没有解决问题,天气一天比一天冷,家里还有孩子,小孩子感冒咳嗽一个多月了,一直不见好,房子里面的温度都达不到 15 度,实在是冷的受不了,一家人都感冒不见好,大人还能坚持,小孩子怎么办,请领导督促供暖公司过来解决问题,让大家能有一个温暖的环境生活,恳请领导务必重视!!!

公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 甘肃省庆阳市合水县住房和城乡建设局 回复日期 2024-12-19
办理结果

网友:

您好!12月10日,您在甘肃省人民政府门户网站中留言,反映“暖气从供暖开始就不热”的问题已收悉,经我们认真调查处理,现答复如下:

经调查,由于您自行改造供暖设施,导致高供低回,安装排气阀不合理,造成供回水管道堵气,流量无法正常循环,同时,您所在区域为老旧小区保温效果差,以上原因造成您室内温度不达标。

发现问题后,我公司工作人员立即对高低供回水管道进行维修处理,拆除排气阀进行排气,12月18日我公司工作人员电话回访,您表示室内温度欠佳,我公司对该区域换热站运行参数进行调整,优化您所在小区的管网流量平衡,后续我公司将继续严密关注天气变化,保障城区集中供热质量。

感谢您对我公司工作的关心和支持,欢迎您继续提出宝贵意见和建议!


合水县西华供热有限公司

2024年12月19日