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信访内容

来信情况
信件标题 关于合水县快递行业不按照规定送货上门的投诉
来信人 权** 来信日期 2022-08-12
信件索引号 202200039
信件内容

我家住合水县乐蟠小区,疫情防控期间小区防控,所有快递均送至马路边自行领取;目前,在广大居民的努力配合下,疫情已结束,小区防控已解除,但合水县几乎所有快递公司均按照疫情防控期间不再提供送货上门服务,小区不进,楼下不送,他们依然将快递送至马路边,打电话让到马路边上取。

根据(2018年3月2日中华人民共和国国务院令第697号公布,2019年3月2日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订)《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

现依照上述规定,请求领导关注并依规维护广大居民的权益。

公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 甘肃省庆阳市合水县交通运输局 回复日期 2022-08-25
办理结果


网友:

您好!2022年8月12日,您在“合水县人民政府门户网站”中留言,反映您家住合水县乐蟠小区,疫情防控期间小区防控,所有快递均送至马路边自行领取;目前,在广大居民的努力配合下,疫情已结束,小区防控已解除,但合水县几乎所有快递公司均按照疫情防控期间不再提供送货上门服务,小区不进,楼下不送,他们依然将快递送至马路边,打电话到路边上取的问题,现答复如下:

接到网上信息处理意见单后,8月22日我局组织相关人员对您所反映的问题进行现场调查,情况属实。一是现在新冠肺炎疫情虽然得到有效控制,并未彻底结束,按照省市县疫情防控工作相关政策措施,做到“人物同防”,为了保障居民身体健康,降低感染风险,快递小哥不得随意进出居民小区。二是根据习近平总书记和党中央对外卖小哥工作、生活状况,政府正在推动“快递小哥之家”“快递驿站”建设,将来居住密集小区逐步建设“快递驿站”方便群众取件,减轻快递小哥工作量,优化小区治安环境。三是因身体等原因无法取件的居民,请及时与快递公司或快递员联系,送件上门。

感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎您继续提出宝贵意见和建议。


庆阳市合水县交通运输局

2022年8月25日