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来信情况
信件标题	关于合水县宏伟驾校重复收取驾驶人考试费、补考费的经多次催促仍未退还多收取费用，请政府为弱势群体做主
来信人	秦**	来信日期	2022-07-21
信件索引号	202200034
信件内容	本人于2019年12月份到合水县宏伟驾校报名学习C1手动挡驾驶证，报名时根据合同约定，所有的考试费用都包含在报名费中（由驾校登录交管12123代缴），如若科目一到科目四考试未能一次通过，则补考费用需要自己承担。在驾考中本人科目二补考两次，科目三考试一次，工本费10元，科二第一次考试后因交管12123系统升级驾校无法登录，遂通知由我们自己登录缴纳考试费用，但是驾校依然要求学员必须在考前按驾校规定缴纳100元补考费（交管12123平台只需缴纳45元）本人已于2022年7月4日取得驾驶证，但是两次科目二的补考费用，一次科目三的考试费用，一次工本费与驾校多次联络，驾校总是以这种那种的理由，推辞拖延不给退，经多次沟通无果，遂请政府帮助解决，退还390元费用，对无良，无信企业制裁，还我390元，扬正气，促和谐。使我们在这疫情肆涅年月里感到一丝丝温暖，谢谢政府！
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	甘肃省庆阳市合水县信访局	回复日期	2022-07-25
办理结果	网友：您好！您在“合水县人民政府门户网站”中留言，投诉合水县宏伟机动车驾驶员培训学校未在规定的时间内退办您缴纳考试费用的问题，现答复如下：接到投诉后，我局安排工作人员与宏伟驾校联系，经调查，宏伟驾校未及时退办您的自行缴纳考试费用一事情况属实，我局立即责令宏伟驾校退还您自行缴纳的考试费用。按照驾校规定，宏伟驾校已于2022年7月21日、22日两次双倍向您退还了自行缴纳的费用，驾校负责人也对未及时办理退费相关事宜向您进行致歉。感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵的意见和建议。合水县道路运输管理局 2022年7月25日

办理结果

回复部门

甘肃省庆阳市合水县信访局

回复日期

2022-07-25

办理结果

网友：

您好！您在“合水县人民政府门户网站”中留言，投诉合水县宏伟机动车驾驶员培训学校未在规定的时间内退办您缴纳考试费用的问题，现答复如下：

接到投诉后，我局安排工作人员与宏伟驾校联系，经调查，宏伟驾校未及时退办您的自行缴纳考试费用一事情况属实，我局立即责令宏伟驾校退还您自行缴纳的考试费用。按照驾校规定，宏伟驾校已于2022年7月21日、22日两次双倍向您退还了自行缴纳的费用，驾校负责人也对未及时办理退费相关事宜向您进行致歉。

感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵的意见和建议。

合水县道路运输管理局

2022年7月25日