合水县人民政府

近年来随着人们法律意识的不断提高，人们在运用法律维护自身合法权益的同时，也给我们法治化信访工作提出了更高的工作要求，法治化“路线图”指出了信访工作流程，为自然资源领域开展法治化信访工作指明了方向，我局通过“三步流程”疏导“法治化信访工作最后一公里”梗阻问题。         

一是优化单位内部审批流程。将信访件批复至内设部门时应将信访件进行复印，预留一份存至局信访办公室进行备案，方便后期督促、跟踪办理情况，确保信访事项办理及时合法。

二是靠实主体责任。待答复意见初成时，先由部门负责人预审，再由局信访办公室进行再审，最终由分管领导审核签字确认印发，通过“三审”确保答复意见理由充分，法律依据运用准确，文书格式规范统一。

三是形成多部门合力。对需要局属多部门答复的信访事项，由局信访办公室召集部门负责人，就信访事项进行研究，依照法律法规形成统一意见进行答复，对长期缠访闹访的群众进行思想引导，通过法律诉讼进行矛盾纠纷化解。

今年以来我局累计法治化答复信访事项11起，积极引导由信访转诉讼案件1起，对处理意见进行复查1起，有效地保障了我县自然资源领域工作的正常开展。