合水县人民政府

合水县工业信息化和商务局持续推进“三抓三促”行动，围绕“两型”机关创建，组织开展“一把手”以群众身份走流程体验活动，3月27日下午，局长董世杰同志到县政务大厅工信商务局办事窗口，通过亲身体验、亲手办理等方式，对办理过程中发现的难点、堵点问题，细化整改措施、优化办事流程、强化服务效能。 

董世杰同志在办事窗口以群众身份体验单用途预付卡其他发卡企业备案、对零售商促销活动内容进行备案、再生资源回收经营备案、招商引资代办等事项流程，从事前咨询到提交资料、流程结束，全过程参与、零距离观察，一方面从办事流程出发，细心体验全程是否流畅，有无不必要项，整体过程是否科学合理；另一方面从工作人员能力素质出发，看业务知识熟不熟、服务态度好不好、办事效率高不高。

通过此次“一把手走流程”体验，设身处地感受办事群众需求，认真观察申报的每一个环节，以群众视角对工作流程、服务态度进行检验，坚持问题导向、目标导向、结果导向，不断推动优化营商环境各项举措落地实施。